网络危机公关如何打造一个营销时代的奇迹

 网络危机公关如何打造一个营销时代的奇迹

 2012微博时代，网络围墙的概念逐渐消失在这种大背景下如何进行企业网络危机公关；这给企业带来的挑战是巨大的，掌握一套微博时代危机公关的技巧对于中国的企业来说势在必行，在人人都是记者、微博快速发展、企业时刻面临危机冲击的形势下，如何进行危机公关、转危为机成了中国各行各业不得不面对的问题，

 通过发生各种事件验证，当微博拥有的极高传播速度结合传递规模后，便创造出了惊人的力量，这种力量可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这柄xxx剑，各企业选择需要慎重，参与微博营销需要专业。

 微博有利有弊，其利方面而言，微博上真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至企业网络危机公关的先兆。"所以这也是追踪客户对其品牌的评价，监测舆论情况的良好通道。微博营销应该成为企业整体营销策略的一部分，虽然在中国尚处起步阶

 微博作为一个零距离接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不利的影响。最近一年来，由于微博的普及，很多由微博引起的企业、名人负面事件越来越多，因此，对于微博这个网络营销利器，企业应该非常重视，并由懂得网络营销与品牌传播的专人负责。

 很多微博危机事件都是因为微博传播不利、认识不到网络的传媒速度，企业危机公关意识不强后期又缺乏掌控，导致事件对品牌造成了负面影响。事情的起因源于一件小事，但企业不好好处置、或是不被重视；而后有关此事的负面微博或是各种原因或介入被更加快速与大量地传播，就会造成恶劣影响。

 由于微博的多媒体化，使得传播更加立体、多样。事发后，有发PS图片丑化的、有翻出其企业曾经糗事照片的、还有制作FLASN动画讽刺企业的等等。本来很小的一件事，由于企业缺乏掌控，使事件不断放大，最终对自身造成的负面影响非常严重。

 要有效掌控企业微博，需要注意的问题很多——一篇微博看起来短短的百十字，但实际撰写难度与重要性非常高，谨慎推敲所要发布的博文、以免不慎留下负面问题；一旦出现负面问题，要及时跟进处理，控制局势，而非放任自流，更可怕的是到问题很严重的时候还全然不知；微博开展活动要善始善终，过程需积极良性引导。因为网络参与的自由度非常高，任由网民的主观意愿，往往会导致事态向难以掌控的方向发展；对于互动对象的举动与信息反馈，也不可掉以轻心，必须积极而谨慎对待。总之，微博是一柄xxx剑，企业既然决定拿起这把剑，就要谨慎并用心去掌握。

 想要企业微博经营的有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧，全面开启企业官方微博托管服务，成为全球第一家将企业微博作为独立专业服务的公关公司。速速微博推广将凭借自身强大的微博媒体资源库，和丰富的微博营销经验。精心挚诚地为您的打造出集企业展现窗口、与消费者互动等作用为体的企业托管双向沟通平台。使之成为企业网上营销的重要战地--发挥巨大的市场营销作用和价值。

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