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企业公司出现公关危机应第一时间应对
浏览量： 发布日期：2012-10-13
危机公关属于非常态的信息传递行为，所以在危机公关提醒企业在进行危机公关的同时需要高效畅通的危机沟通和合理的危机解决方案。这些制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。
一般来说，危机一旦出现，媒体通常就会加以大幅报道，很多媒体为了炒作新闻点吸引眼球，难免将危机夸大其辞，过去很多的媒体都给予了密切的关注，因此出现哪怕一点小小的瑕疵，都可能被媒体加以发挥，从新闻传播的角度来看，品牌产品质量如何好经营策略如何高超这些都算不上新闻，因为这是一个企业应该做的事情，但是企业就会因为一件小事而影响到品牌形象，这或许是同行的恶意诽谤或是消费者对产品服务质量的不满，或是对企业虚假信息的传播。因此企业在出现危机的时候，一定要主动积极，以最快的速度给予回应。
行动胜于语言,危机一旦发生,当务之急就是启动危机应变程序,迅速解决问题以堵塞乱源,釜底抽薪以防危机蔓延。危机公关公司，从全局着眼，抓住关键点，运用一切力量将事态控制住，使其不扩大、不升级、不蔓延，然后在此基础上加以修整，做到险中求胜，将危害降至最低，并在此握住机遇，赢来转机，为企业危机公关做出做好的处理结果。
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