正确引导新闻舆论 强化网络公关

 最近在归真堂上市风波出现之后，据坊间所传，归真堂除了开放养熊基地，供媒体参观以外，同时委托一些网络公关公司，希望借以改变不利的网上舆论。遗憾的是，归真堂的公关策略不仅没有将其拉出舆论漩涡，反而越陷越深。

 随着互联网的快速发展和影响力的不断扩大，近年来涉及网络技术、网络技术展开公关、网络营销已成为一股新热潮。这些"网络公关"的不当甚至违法行为引起了业界的高度关注和鄙视。然而在大多数网络公关公司开展正当的市场营销和品牌推广活动的同时，恶意炒作商业话题，开展不正当商业竞争有的通过私下交易等非法手段删除合法帖文，甚至采取捏造事实。"当前网络公关的混乱和无序已经达到比较严重的程度。但是如果被用做不正当的商业竞争，或者成为不正当的网络公关公司盈利的方式。管理部门要加快立法程序，同时尽快地从行业规范的角度，更多地去做一些工作。从企业角度、网站角度来讲，应该在自律方面多下一些工夫。多管齐下，遏制这种行为。

 对于网络公关公司的日益发黑，我国法律决不可能置若罔闻，坐视不管，它们的违法犯罪行为必然会受到法律的制裁。有的通过私下交易等非法手段删除合法帖文，甚至采取捏造事实。而且持续时间非常长、影响面巨大，已经给受害方造成了严重后果，所以恶意贬损等手段进行敲诈勒索，谋取不正当利益，因而涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪，公关公司是共同犯罪人，需要承担相应的刑事责任。

 网络作为舆论监督的一个重要补充，能发挥很多正面的作用。对于故意损害企业商誉的行为，除了进行刑法规制外，我国《反不正当竞争法》等相关法律法规也有禁止性规定和违法行为承担法律责任的规定。在强调完善立法的同时，立法需要一个过程，行业应该注重自律，以自律形式更好地遏制非法网络公关行为。《反不正当竞争法》规定，经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。如果不顾国家法律法规的制约，这种网络作用就走向了反面。

 需要指出的是，在日益多发的网络公关事件中，不断出现捏造负面新闻、诋毁竞争对手的恶性案例，但由于网络法律规范的不健全及执法司法机关介入权限方面的法律空白，除明显涉嫌犯罪以外的其他网络诽谤行为，受害者往往因缺乏调查权限和手段而难以维权，使它变得有恃无恐，肆无忌惮。违反这一规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任。一些网络攻击事件给受害企业造成了很大困扰和严重损害，相关企业也都向警方进行了求助，但由于侦查难度大，最终都不了了之。也正是由于受害者乃至执法者的无奈，才助长了今年以来此类事件的不断发生，而且越来越无顾忌。

 针对网络黑暗公关事件的发生，我国亟需加强相关立法，加强相关执法，认真研究互联网信息传播和舆论影响的特点和规律，努力提高监管水平和执法能力。对日益泛滥的网络公关公司活动，应尽快建立各网络论坛的舆论异动预警和处置机制，及时发现苗头，固定证据，切实加强网站对网络论坛的监管，强化其法律责任，互联网企业要自律，加强内部的管理，不参与到这类事件当中去，不与这类组织，或者这类所谓的推手进行任何的商业合作，或者是其他合作，避免让网络论坛变成违法犯罪者的乐园，从根本上清除它的生存土壤。

   锐创网络公关提示广大网民通过一些方式去辨别网络公关公司的诚信、正规性以及实力等因素有效的规避自身风险，保证优质的效果，让每一分钱花的不冤枉。尤其是企业遇到危机时需要网络公关处理不实报道和相关负面信息时选择网络公关公司更是需要慎重。