危机公关提醒企业处理危机时应重视哪些要点?

访问资料： 发布日期：2012-06-05 17:59

 网络品牌建设非一日可建,需要企业在不断的完善和修正一些在实践中所存在的错误.在网络品牌的建设中聚思源网络建议:企业需要长期的跟进网络推广，企业的站点定期更新，企业做的整合营销服务也需要长时间的跟进，根据企业的实际发展情况做相应的调整。让用户访问企业的网站，并能长时间的多次访问企业的网站，从企业官网上获得更多的企业品牌信息。 　　
　　网络品牌建设需要持之以恒的坚持和维护,一个企业网络品牌其他的都做得好,企业官网半年没更新,那么企业官网如何让客户了解企业的最新信息呢?需要长时间的进行网络品牌维护，培养企业用户对企业品牌的偏好度和忠诚度。
 　　在快速发展的几年来，凭借超前的服务理念、科学的经营机制、专业高效的执行团队以及丰富的网络媒体资源，在互动营销及网络公关领域异军突起。我们始终着眼于WEB2.0时代最领先的公关及营销模式，将网络品牌推广、网络公关、危机公关、舆情监测、网络推广、口碑营销、社区互动营销等概念有机整合。在WEB2.0时代，企业品牌推广从传统广告覆盖的单向度传播转变为包括广告、新闻、论坛博客言论、互动活动在内的多纬度传播。零点互动公关是在这种背景下应运而生，为网络品牌推广的网络传播建立系统的监测、评估、响应及沟通机制。 　
　　很多人在谈到网络危机公关时，还是简单认为只需一删了之。而林林总总的所谓网络删帖公司也因此“生意兴隆”，大有“网友发到哪里，删帖就删到哪里”的架势。不过，网络危机公关的手段不止是删帖一个，何况删帖只能治标不能治本。真正有实力的专业危机公关公司，一定不会标榜自己乐于删帖，勤于删帖，因为单纯的删帖救不了服务对象的声誉。那么，如何才能真正做好网络危机公关呢? 　
　　三大要点第一点，把企业危机解决上升为一个战略的高度;许多企业之所以面临着危机公关失利其主要原因就是对负面信息的处理不够重视，导致事件危害不断蔓延，直至不可收拾的地步;零点互动对负面信息的处理，无论大小都很重视，制定适合可行的方案，以确保执行的有效性。 　
　　第二点，从问题的根源着手，根据相关内容，包括法律、法规，把问题完全渗透，制定出实际可行的法案;零点互动在处理负面信息时，通过掌握最佳时机，使事态不会扩大或蔓延，使危机对企业构成的危险降到最低，从而保护企业形象。 　　　　　　　　　
　　第三点，要敢于承担问题;锐创网络认为这是企业处理危机的关键所在;在第一时间把所有质疑的声音与责任都承接下来，并要求企业以诚恳的态度去面对，从消费者的角度出发，为企业制定切实可行的负面信息处理方式。

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