双汇集团公关事件危机案例怎样对待

 

　　《京华时报》6月14日刊登的新闻《双汇火腿肠内出现蛆虫，厂方称出厂合格或因破袋受污染》介绍了以为消费者在此次事件中的过程：

 

　　事件发生后，双汇集团副总兼新闻发言人刘金涛表示：向媒体的监督和社会各界对双汇的关心和帮助表示感谢，公开道歉是明智之举，面对危机事件不是逃避而是在最短的事件内面对问题，分析、解决。

 

　　以正在调集力量对此事进行认真排查，而严谨、细致的调查需要时间为企业赢得了时间，并做出了三点回应：

 

　　一、在调查结论没有出来之前，不会向张先生出具没有依据的字据，但可以在调查结论出来之前，给予张先生一定的补偿；

 

　　二、事件令人费解，提议没能得到回应，诡异事件传播，对此深表遗憾；

 

　　三、避免“公关怪圈”，食品安全不容懈怠，“透明化办企业”，责任绝不推脱。

 

　　公关事件不分大小，任何细节的处理好坏都有可能成为企业的危机，双汇集团果断处理，反应及时确实能够感觉到真诚，消费者需要的是一个说法和态度，目前中国市场视频安全非常令人担心，消费者在一次次的安全问题发生后对视频安全很是愤怒，平息任何事件除了真诚之外，处理措施和办法也很重要，塑造企业文化，宣传企业思想，是处理危机也是宣传企业。

返回网络公关案例页面